Aeria, expert de l’assistance aéroportuaire

You gather people,
we handle their journey.

Expert de l’assistance aéroportuaire, Aeria agit au quotidien pour réinventer l’expérience passager et vous accompagner dans la réalisation de vos objectifs.

 

L’excellence et le prestige au service de l'assistance aéroportuaire.

Depuis plus de 10 ans, Aeria accompagne les professionnels de l’aérien pour guider leurs passagers. Division aérienne du groupe Sofinord, spécialiste des services BtoB et puisant ses origines dans les métiers de l’accueil, nous plaçons le passager au cœur de nos préoccupations. Nous construisons notre succès sur la polyvalence de nos équipes et notre expérience de la chaîne aéroportuaire.

Nos services aéroportuaires

Véritable facilitateur au sein d’un aéroport, nous pilotons avec polyvalence l’ensemble de nos services grâce à une structure à taille humaine et une communication permanente.  Le secteur aérien étant sujet à de nombreuses transformations, nous évoluons avec flexibilité pour sans cesse faire preuve d’écoute, d’anticipation et d’adaptation.

 
Aeria Welcome

AERIA WELCOME

Premiers interlocuteurs dans l’aéroport, nous accueillons vos hôtes avec calme et bienveillance. Nos équipes sont formées à adopter le comportement et la phraséologie nécessaires à rassurer les voyageurs. En allant au devant des passagers, nous optimisons la fluidité de circulation avant les contrôles de sécurité et de sûreté. Cette anticipation garantit un gain de temps pour profiter des avantages des aéroports en zone réservée.

AERIA ESCALE

Nous assurons l’enregistrement et l’accompagnement des passagers à leur arrivée et à leur départ. En charge des opérations d’embarquement et de débarquement des vols, nos équipes veillent au respect des horaires et des procédures en conjuguant rigueur et vigilance avec courtoisie et empathie. Aeria privilégie l’information et l’assistance pour proposer une expérience voyageur agréable et valorisante.

Aeria Escale
Aeria Technique et Logistique

AERIA TECHNIQUE & LOGISTIQUE

Présents sur l'ensemble du circuit passager, nous prenons en charge vos hôtes de la zone publique à la zone réservée. Bagagerie, gestion des chariots, mise en place du barriérage… Nous œuvrons avec exigence et sens du service. Les équipes Aeria sont acteurs de leur prestation. Nos managers sur le terrain forment les agents à devenir autonomes à leur poste, à même d’agir avec transparence et réactivité.

Notre mission : porter votre image auprès des passagers et garantir la qualité de votre service.

— Jean-Baptiste Thélot, Président d'Aeria

 
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Des équipes formées pour votre succès

Du recrutement à la supervision terrain, nous accompagnons les agents dans leur formation aux outils et aux codes de l’aérien pour une bonne prise en charge de vos passagers.

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Une démarche qualité agile et performante

Dans une volonté de transparence dans de nos relations, les indicateurs de performance définis par typologie de métiers sont accessibles en temps réel à nos clients et nos équipes.

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Un partenariat vecteur de synergies

Appartenant au même groupe qu’ICTS, leader européen des solutions de sûreté aérienne et aéroportuaire, nous travaillons ensemble au quotidien à fluidifier les postes d’inspection filtrage (PIF).

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Une couverture dans le monde entier

Notre présence dans les aéroports internationaux renforce notre expertise de la chaîne aéroportuaire. Cette expérience, nous la partageons au quotidien avec nos équipes.

Airport Services

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